من أهم قنوات التسويق الإلكتروني شبكات التواصل الاجتماعي. لقد أصبحنا مجتمعًا رقميًا يقضي يومه على الشبكات الاجتماعية. تتجه الشركات والعلامات التجارية إلى التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة كأحد أهم وسائل التسويق الإلكتروني للتواصل مع عملائها وقياس رضاهم واكتساب عملاء جدد والبقاء على اتصال مع العملاء القدامى.